ObrumSuite Reformas

Política de privacidad

Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

1 · Responsable del tratamiento

2 · Qué datos tratamos y para qué

Este sitio no utiliza cookies de analítica, publicidad ni seguimiento, y no incorpora píxeles ni redes sociales. Únicamente se tratan los datos que el usuario facilita voluntariamente al ponerse en contacto para solicitar información o un presupuesto, con la finalidad de atender esa solicitud y, en su caso, gestionar la relación contractual.

Asistente BertIA. Cuando el visitante usa el chat de BertIA, asistente de inteligencia artificial incorporado a este sitio, se tratan los datos que escribe en la conversación: la descripción de la obra, su ubicación y superficie, su nombre, su teléfono o correo electrónico y el contenido de los mensajes. La finalidad es preparar un presupuesto orientativo, enviárselo por el medio que el interesado indique y permitir que ObrumSuite Reformas contacte con él para atender su solicitud. El presupuesto lo genera una inteligencia artificial: es orientativo, puede contener errores y no es vinculante hasta que ObrumSuite Reformas lo confirme y el cliente lo acepte por escrito. No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el interesado. Para pedir un presupuesto no hace falta facilitar datos bancarios ni de salud: rogamos no incluirlos en el chat.

Voz y archivos adjuntos en el chat. Si el visitante usa el micrófono del chat, su voz se convierte en texto mediante un servicio de reconocimiento de voz y BertIA puede responder con voz sintética. El audio grabado no se conserva: solo se guarda el texto de lo dicho, como el resto de la conversación. Si adjunta fotografías, planos o documentos PDF, se analizan con inteligencia artificial para preparar el presupuesto y se guardan junto a la solicitud para que el equipo de ObrumSuite Reformas pueda revisarla y atenderla. Rogamos no adjuntar documentos que contengan datos de otras personas, ni datos bancarios o de salud.

3 · Base jurídica

El consentimiento del interesado al remitir su consulta, y la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición del interesado.

En el chat de BertIA, la solicitud del propio interesado (medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD) y su consentimiento al escribir al asistente (art. 6.1.a RGPD).

4 · Conservación

Los datos se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos legalmente exigidos para atender responsabilidades derivadas del contrato y de la normativa fiscal y de edificación.

Los datos de la conversación con BertIA se conservan mientras se atiende la solicitud y, si no se formaliza ningún contrato, durante un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que el interesado pida antes su supresión.

Los archivos adjuntos en el chat (fotografías, planos y documentos PDF) se eliminan automáticamente transcurridos 90 días.

5 · Destinatarios

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Los proveedores tecnológicos que dan soporte al sitio actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

La conversación con BertIA se procesa en la plataforma ObraSmart Pro (obrasmartpro.com), que actúa como encargado del tratamiento de ObrumSuite Reformas y se apoya en proveedores de alojamiento, base de datos, envío de correo electrónico y modelos de inteligencia artificial (entre ellos, de reconocimiento y síntesis de voz y de análisis de imágenes y documentos) que intervienen como subencargados. Si alguno de ellos está fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las garantías del capítulo V del RGPD.

6 · Servicios de terceros

Las tipografías se cargan desde Google Fonts, lo que implica que el proveedor recibe la dirección IP del visitante para servir los archivos.

El chat de BertIA se carga desde los servidores de ObraSmart Pro (obrasmartpro.com): al abrir una página de este sitio, ese servidor recibe la dirección IP del visitante y los datos técnicos habituales de la petición. Durante la conversación, el navegador guarda un identificador técnico de la sesión del chat (almacenamiento de sesión, no es una cookie), necesario para que el chat funcione; se borra al cerrar la pestaña y no se usa para seguimiento.

7 · Derechos

Cualquier persona puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose por escrito al correo indicado en el apartado 1, acreditando su identidad. Asimismo puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.